Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu BB Concept
Allgemeine Fragen
Was ist BB Concept?
BB Concept ist ein Dienstleistungsunternehmen, das im Bereich Architektur und Innenausstattung tätig ist.
Wie lange gibt es BB Concept schon?
BB Concept wurde 2023 gegründet und basiert auf Erfahrungen, die seit 1998 gesammelt wurden.
Was bietet BB Concept an?
BB Concept bietet Beratungsdienstleistungen im Bereich Badausstattung, Wellnessbereiche, Terrassen und Armaturen an. Darüber hinaus liefern wir alle Produkte, die in den Beratungen ausgewählt werden.
Wer sind die Gründer von BB Concept?
BB Concept wurde von Reik Pinnow gegründet.
Produkte und Dienstleistungen
Welche Produkte bietet BB Concept an?
BB Concept bietet eine Vielzahl von Produkten an, darunter Badezimmermöbel, Armaturen für Badezimmer und Duschen, Wellnessduschen, Außenduschen, Duschbecken, freistehende Badewannen, Saunen, Dampfbäder, Whirlpools und exklusive, maßgeschneiderte Badezimmermöbel. Wir führen auch spezielle Saunen und Dampfbäder für Hotels und eine breite Palette von Jee O und Axor Produkten.
Bieten Sie maßgeschneiderte Lösungen an?
Ja, wir bieten maßgeschneiderte Lösungen in Verbindung mit einer Kundenberatung an.
Wie kann ich Produkte bei BB Concept kaufen?
Sie können Produkte bei BB Concept auf Bestellung nach einer Beratung kaufen. Ab September 2023 bieten wir auch einen Internetshop an.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert BB Concept?
Wir akzeptieren Überweisungen und Kreditkarten.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Versanddauer variiert je nach Produkt zwischen 1 und 6 Wochen. Bei einigen Produkten, wie z. B. Badmöbeln, beginnt die Produktion erst nach der Bestellung mit den individuellen Maßen und Farben des Kunden. Diese Produktion dauert vier Wochen, plus eine Woche Versand. Bad Accessoires können bereits nach 7-10 Tagen beim Kunden vor Ort sein. BB Concept liefert auch nach Vereinbarung passend zum Bauablauf auf der Baustelle.
In welche Länder liefert BB Concept?
Wir liefern nach Österreich, Schweiz, Deutschland, Niederlande, Frankreich, Spanien, Italien und auf die Balearischen Inseln.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Produkt und liegen zwischen 4,99 € und 89,00 €.
Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung verfolgen?
Bei Paketen kann der Versandstatus anhand der Paketnummer verfolgt werden. Bei größeren Lieferungen erfolgt die Zustellung nach Terminabsprache.
Rückgaben und Umtausch
Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Produkte können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Ausnahmen bilden individuell angefertigte Produkte, wie Badmöbel, die speziell nach Kundenwunsch gebaut werden.
Welche Bedingungen gelten für Rückgaben und Umtausch?
Produkte, die nicht benutzt wurden und deren Verpackung einwandfrei ist, können zurückgegeben werden.
Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen?
Sie haben bis zu 3 Tage nach der Reklamation Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden per Überweisung getätigt.
Kontakt und Support
Wie kann ich den Kundensupport von BB Concept erreichen?
Sie können unseren Kundensupport per E-Mail oder Telefon erreichen.
Welche Informationen benötige ich, um den Support zu kontaktieren?
Um den Support zu kontaktieren, benötigen Sie Ihre Auftragsnummer und Ihren Namen.
Gibt es eine Telefonhotline für dringende Anliegen?
Wir bieten einen Rückrufservice für dringende Anliegen.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort vom Support erhalte?
In der Regel erhalten Sie am gleichen Arbeitstag eine Antwort vom Support.
Datenschutz und Sicherheit
Wie geht BB Concept mit meinen persönlichen Daten um?
BB Concept hält sich streng an die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ihre persönlichen Daten, die wir speichern, werden entsprechend gespeichert und nur dann weitergegeben, wenn dies für die Abwicklung der Bestellung notwendig ist.
